手机退货说有划痕拒绝退货

新手机有划痕能退货吗

新手机有划痕能否退货需视具体情况而定。根据《消费者权益保护法》，手机作为商品在购买后七日内出现性能故障可要求退货。若划痕在收货时即存在且非消费者人为造成，应及时联系商家并提供证据，原则上可适用七天无理由退货规则。若划痕属轻微外观问题且不影响功能，商家可能不予退货，建议消费者在验货时仔细检查并保留好购物凭证，以便协商或向市场监管部门求助维权。